كويت سمارت لتقنية المعلومات -

حقوق العميل : أخي / أختي : أقراء الاتفاقية لمعرفة حقوقك وحقوق الشركة عليك ...

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
أخبار العميل أولا بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهريه ، لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كأمله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99% .
في حال توقف السيرفر لا سمح الله فتره ال 24 ساعه يتم تعويض العميل دبل المساحه المشتركه بالرسوم نفسه .

الدعم الفني :

لاتقدم اي دعم فني مجاني للمواقع كمثال تركيب وصيانة البرامج والمنتديات وكافة السكربتات ان لم يكون مشترك لدينا بخدمة الدعم الفني وانما ذلك برسوم أخرى مستقلة تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافه كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافه . في حال تم تركيب البرامج والسكربتات من قبل الشركة سوف يتم أعطاء للبرنامج أو السكربت دعم فني مجانا لمدة شهر من تاريخ تركيبه و الشركة ليس مسؤل بعد ذلك عن البرنامج والسكربتات

استضافة المواقع :

1 - لا نستضيف مواقع الأغاني أو ما خالفت ديننا الإسلامي وما كان محرماً شرعاً ولا نسمح بوضع أقسام غنائية أو أفلام أو نشر روابط غنائية وموسيقية وروابط الأفلام والفيديو كليب أو غيرها من صور بطاقات نسائية وغرام وما شابهها.

2 - لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها موقعك نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل السرفر لأي سبب كان ولا يحق لك المطالبة بأي تعويض أو استرجاع مبلغ الإستضافة أو أي خدمة أخرى.

3 - عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة.

4 - نتعهد بحفظ جميع معلوماتك الشخصية وتعتبر في مجال السرية.

5 - لا يسمح بتثبيت واستخدام سكربتات القوائم البريدية على السرفر وذلك لضررها على السيرفر وسيتم إغلاق الموقع المخالف فوراً.

6 - لا يسمح بتثبيت واستخدام سكربتات أو برامج تخطي البروكسي على موقعك وإذا وجدنا سكربت من هذا القبيل فسيتم إغلاق موقعك فوراً لحين مراجعتنا.

7 - في حال مخالفتك لأحد شروطنا فسيتم مراسلتك وتنبيهك بتطبيق الشروط وإعطائك فرصة من الوقت الكافي، وفي حال لم تستجب لتنبيهاتنا فسيتم إغلاق موقعك ولا يحق لك المطالبة بأي مبلغ لاستضافتك أو تطوير موقعك.

8 - أسعارنا وخططنا قد تتغير من فترة لأخرى ولا يحق لك المطالبة بفارق التغيير بالأسعار.

9 - عند مخالفتك لشروط كويت سمارت لتقنية المعلومات فستعرض موقعك لغرامة مالية تقدرها ادارة كويت سمارت لتقنية المعلومات حسب الاضرار الناجمة عن مخالفتك للشروط.

10 - عند تجاوز القوانين العالمية وقوانين الولايات المتحدة المتعلقة باستئجار السيرفرات او استضافة احد المواقع على تلك السيرفرات المستأجرة والمنصوصة عليها القوانين المعنية فإن هذا قد يعرض موقعك للاغلاق من قبلهم او عند طلبهم ذلك من مستضيفك ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك.

11 - استعادة نسخة احتياطية لموقعك مجانا ولكن في حالة طلب استرجاع اكثر من نسختين في الاسبوع فسيتم احتساب 150 ريال عند طلب النسخة الثالثه.

12 - في حالة انتهاء الموقع ولم تقم بتجديد الاشتراك فلا يحق لك المطالبة باي بيانات الا في حالة التجديد للفترة السابقة وحسب الخطط المتوفرة.

13 - عند الانتهاء يتم اعطاء مهلة 24 ساعه للنقل بعد ذلك يقفل الموقع من قلنا لحين التجديد , وعند طلب باك اب للموقع بعد النقل بأكثر من يومين يمكنك طلب نسخة اخره باك اب خارجيه فسيتم احتسابها 250 ريال عند الطلب.

استضافة الخوادم :

1 - عند استئجارك سرفر فإنه لا يسمح بوضع مواقع مخالفة لديننا الإسلامي الحنيف على السرفر.

2 - نتعهد لك بتقديم الدعم الفني للسرفر بأسرع الطرق والوسائل ويضاف لكل عميل اسم مستخدم خاص يمكنه من دخول أقسام الدعم الفني الخاصة لعملاء السرفر لدينا إضافة إلى خدمة الدعم الفني السريع بالتذاكر وأرقام الهواتف النقالة لحالات الطوارئ وحرصاً منا على تقديم الدعم الفني بأفضل الوسائل فقد خصصنا جناحاً خاصاً للدعم الفني لعملائنا الكرام

3 - نتعهد بإجراء آخر التحديثات للسرفر بشكل دوري وذلك للمحافظة على التميز والارتقاء وتقديم أفضل الخدمات وأحدث البرامج التي يقدمها السرفر للمستضيفين.

4 - أسعارنا قد تتغير من فترة لأخرى ولا يحق لك المطالبة بفارق التغيير بالأسعار

5 - عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة.

6 - نتعهد بحفظ جميع معلوماتك الشخصية وتعتبر في مجال السرية.

7 - لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها سرفرك نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل السرفر لأي سبب كان.

8 - عند مخالفتك لشروط كويت سمارت لتقنية المعلومات فستعرض موقعك لغرامة مالية تقدرها ادارة كويت سمارت لتقنية المعلومات حسب الاضرار الناجمة عن مخالفتك للشروط.

9 - عند تجاوز القوانين العالمية وقوانين الولايات المتحدة المتعلقة باستئجار السيرفرات او استضافة احد المواقع على تلك السيرفرات المستأجرة والمنصوصة عليها القوانين المعنية فإن هذا قد يعرض خادمك "السيرفر" للاغلاق من قبلهم او عند طلبهم ذلك من مقدم الخدمة لك ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك.

10 - الخوادم: نقدم عروض الخوادم ونقدم عروض الإدارة والحماية للخوادم، ونتحمل مسؤولية حماية خادمك عند طلبك الخادم مع الإدارة والحماية، ولكننا نخلي مسؤوليتنا تجاه حماية خادمك عند طلبك بيانات الدخول لخادمك وتسليمنا لك البيانات وفق طلبك، وللتنويه والتوضيح هناك فرق بين أي عملية اختراق تتم على موقع أو منتدى في خادمك وبين اختراق الخادم نفسه، فنحن مسؤوليتنا هي حماية خادمة وليس المواقع والسكربتات التي يحتويها خادمك، ولكن يمكنك طلب استعادة النسخ الاحتياطية لأي موقع يتعرض لعملية اختراق من خلال الدعم الفني الخاص بك لدينا، ونرحب بأي استفسار منكم التواصل معنا.

خدمة التصميم :

1 - لا يحق للعميل المطالبة بإنهاء التصميم قبل المدة المحددة .

2 - يختار العميل ألوان التصميم المطلوبه ويحدد فكرته الخاصة عن اسلوب التصميم والصور المطلوبة ومجال التصميم .

3 - للعميل الحق بطلب تعديلات على التصميم بما يناسبه شرط أن تكون خلال مشاهدة البروفه قبل إنتهاء العمل على التصميم.

4 - لا يحق للعميل المطالبة باي تعديلات على التصميم بعد الموافقة عليه واعتماده من قبل العميل الا بمبلغ اضافي حسب التعديل المطلوب.

5 - يمنع منعا باتا إزالة حقوق التصميم من غير موافقتنا علما بأن رسوم إزالة الحقوق او الحصول على ملف التصميم المفتوح 30% من سعر التصميم في حال الموافقة على إزالة الحقوق وفي حالة ازالة الحقوق بغير اذن مسبق فلنا كافة الصلاحيات في التصرف بالتصميم .

6 - لطلب تصميم يتم دفع عربون لا يقل عن 50% من إجمالي المبلغ المطلوب وبعد إنتهاء التصميم يتم دفع المتبقي لاستلامه,علما بأنه في حال إلغاء الطلب أثناء التصميم لايتم إرجاع العربون.

نظام الدفع :

يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة او تعطي مهله للدفع خلال 24 ساعة .
وفي حالة التجديد :يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والإجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
في حال تم ابلاغكم بالتجديد يرجاء ارسال المبلغ ولديك مهله من خلال 72 ساعة ، وبعد انتهاء المده سيتم اغلاق الموقع لمدة 24 ساعة .. في حالة الفشل في السداد ، يتم إعطائك بك أب للموقع وبلغاء الاشتراك .

نظام ضمان استعادة المبالغ :

يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع ، والأسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
توقف الموقع لأكثر من 24 ساعة .سوف يتم خصم قيمة الدومين 50 ريال و قيمة تركيب اي برمجيات ويتم استرجاع المبلغ المتبقي.
تنويه هام جدا:في حاله ان العميل قام بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحة له 30 يوم لاسترجاع المبلغ دون ابلاغنا رسميا قبلها ومع توضيح الاسباب المقنعه بالغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا باي مبلغ قام بدفعه ويحق لكويت سمارت لتقنية المعلومات رفض الطلب ان لم تكن الأسباب مقنعه .

النطاقات :

قوم كويت سمارت لتقنية المعلومات بتسجيل النطاقات لعملائها وتزويدهم بتحكم كامل باسم النطاق ، وهم مسؤولين مسؤولية كاملة عن تجديد النطاق ومتابعته واي خلل يحدث سيكون من العميل نفسه . في الجانب الاخر ، تلتزم كويت سمارت لتقنية المعلومات بالمحافظة على النطاقات التي تحت تحكمها بتجديدها لعملائها بعد دفع الرسوم المقرر لها .
لن تكون كويت سمارت لتقنية المعلومات مسؤولة ابدا باي حال من الاحوال عن النطاقات التي لم تقم بتسجيلها ، يكون العميل بطبيعه الحال مسؤول عن نطاقة مسؤولية كاملة .

شروط عامة :

سيتم اشعار العميل قبل انتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) وله الحرية في ترقية الخطه او طلب زيادة الخدمة مع العلم بان كويت سمارت لتقنية المعلومات ستقوم بتزويده 20 جيجا باندويث وان استهلك يتم ايقاف الموقع المؤقتا ان لم تجد اي تجاوب او تعاون من قبل العميل سيتم اغلاقه نهائي .
ان فريق كويت سمارت لتقنية المعلومات موجود لدعم العميل لكن وفق ضوابط وشروط محدده حيث ان كويت سمارت لتقنية المعلومات غير مسؤولة تماماً عن ملفات العميل ، مشاكل العميل الداخليه ، مثل مشاكل المنتديات والسكربتات ، مشاكل الهاكات ، الثغرات في موقع العميل بسبب تركيب هاك او برنامج يحتوي عليها ، وغير ذلك . حيث ان كويت سمارت لتقنية المعلومات تقوم بالدعم فقط على الامور الخاصة بالاستضافه , لا على امور ملفات العميل المحتوي عليها موقعه .

البريد الالكتروني ( الماسنجر ) ، الهاتف ، الجوال ، لم توضع الا لخدمة محدده واحدة وهي المبيعات ، لذلك نعتذر عن استقبال اي طلب عن طريقهم ويجب متابعة الطلب مهما كان اختصاصه ومحتواه في نظام التذاكر ، ولن يتم الالتفات لأي طلب مهما كان محتواه يتم تقديمه عن طريق هذه الخدمات ، هذه الخدمات وضعت لتسهيل عمليات البيع لذلك نرجو التواصل من خلالها في وقت عملية البيع والاستفسار والاتفاق مع كويت سمارت لتقنية المعلومات ،

يحق للعميل تسجيل أياً من خدمات الموقع ببيانات مستعارة، إلاّ أن عليه تزويد إدارة الموقع ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل الاتصال المتاحة.